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導(dǎo)讀: 選擇第三方倉(cāng)儲(chǔ)的電商企業(yè)家越來(lái)越多,選擇第三方物流的好處顯而易見(jiàn),它可以就降低發(fā)貨成本、人員成本、包材成本,省錢(qián)省力
選擇第三方倉(cāng)儲(chǔ)的電商企業(yè)家越來(lái)越多,選擇第三方物流的好處顯而易見(jiàn),它可以就降低發(fā)貨成本、人員成本、包材成本,省錢(qián)省力,但是第三方倉(cāng)配外包市場(chǎng)現(xiàn)狀也是魚(yú)龍混雜,如何確保電商商家在第三方倉(cāng)儲(chǔ)的利益也是我們商家應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題,作為電商企業(yè)怎么樣去選擇合適靠譜的倉(cāng)配外包企業(yè)進(jìn)行合作?
第三方倉(cāng)儲(chǔ)考核標(biāo)準(zhǔn)一:錯(cuò)發(fā)漏發(fā)率
第三方倉(cāng)儲(chǔ)的錯(cuò)發(fā)漏發(fā)率直接關(guān)系店鋪的DSR評(píng)分,影響店鋪的可持續(xù)發(fā)展,一般第三方倉(cāng)儲(chǔ)的錯(cuò)發(fā)漏發(fā)率維持在千分之一到千分之三,如果大于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),那么您就要認(rèn)真考慮第三方倉(cāng)儲(chǔ)是否是您中意的合作伙伴了,如果因?yàn)殄e(cuò)發(fā)漏發(fā)造成店鋪的降權(quán)乃至投訴封店,那么就得不償失了。
第三方倉(cāng)儲(chǔ)考核標(biāo)準(zhǔn)二:客服響應(yīng)速度
第三方倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨和我們正常發(fā)貨一樣,存在客戶拒收退件、物流異常、多發(fā)少發(fā)等情況存在,遇到這類問(wèn)題后,我們除了第一時(shí)間聯(lián)系物流公司外,第三方倉(cāng)儲(chǔ)的客服響應(yīng)速度也是考核指標(biāo)之一,如果第三方倉(cāng)儲(chǔ)方能夠快速的解決出現(xiàn)的問(wèn)題,那么是有合作必要的,如果響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)且相互推諉我們是不能接受的。
第三方倉(cāng)儲(chǔ)考核標(biāo)準(zhǔn)三:入倉(cāng)速度
一般第三方倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)要求客戶提前1-3天入倉(cāng),確保后續(xù)貨物的準(zhǔn)時(shí)發(fā)出,當(dāng)商家貨物到達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)后,一般會(huì)有卸貨-入庫(kù)-二次加工-上架等流程,整個(gè)流程一般在半天到1天,如果您的貨物達(dá)到倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)常超出此標(biāo)準(zhǔn)能反映出倉(cāng)內(nèi)的一些問(wèn)題,嚴(yán)重的也會(huì)影響當(dāng)天的發(fā)貨進(jìn)度,所以賣家要重點(diǎn)關(guān)注。
第三方倉(cāng)儲(chǔ)考核標(biāo)準(zhǔn)四:倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)施流程能力
倉(cāng)儲(chǔ)執(zhí)行能力也是非常重要的一環(huán),一定要充分了解第三方倉(cāng)配外包企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,尤其是在采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)管控等方面的流程,針對(duì)電商賣家的特性給出具體的業(yè)務(wù)流程和設(shè)計(jì)。
第三方倉(cāng)儲(chǔ)考核標(biāo)準(zhǔn)五:個(gè)性化運(yùn)營(yíng)方案
需要第三方倉(cāng)配外包企業(yè)提供相應(yīng)的電商運(yùn)營(yíng)方案,根據(jù)運(yùn)營(yíng)方案評(píng)估其專業(yè)能力及價(jià)值。一般情況下,第三方倉(cāng)配外包企業(yè)會(huì)根據(jù)電商賣家的需求,會(huì)在整體業(yè)務(wù)層面,給出一個(gè)未來(lái)的運(yùn)營(yíng)方案,滿足其在數(shù)量目標(biāo)上的要求。
第三方倉(cāng)儲(chǔ)考核標(biāo)準(zhǔn)六:是否有防火、防鼠蟲(chóng)、防濕、防塵、防霉、防蛀等措施
倉(cāng)儲(chǔ)重點(diǎn),一般都是嚴(yán)禁煙火,如果有條件,建議選擇消防等級(jí)比較高的倉(cāng)庫(kù),防鼠、防蟲(chóng)措施要一應(yīng)俱全,這樣才能放心的讓自己的產(chǎn)品在庫(kù)內(nèi)存放,防患于未然。
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